Denna webbplats är helägd och drivs av DJO Nordic AB. Tillgången till och användning av denna webbplats är underställd följande villkor. Genom att komma åt webbplatsen accepterar och accepteras användaren att vara bunden av dessa användarvillkor.
Informationen på denna webbplats är inte en ersättning för undersökning och råd från en läkare, terapeut eller annan vårdpersonal. DJO Nordic AB är inte ansvarigt för riktigheten, fullständigheten eller aktualiteten av informationen som ges av en läkare, terapeut eller annan vårdpersonal, till patienter, när de refererar till produkter på webbplatsen. DJO Nordic AB har inget ansvar avseende rekommendationerna, kvantiteten eller nyttan av produkter från webbplatsen, eller eventuella skador som uppstår till följd av åtkomst till och användning av produkter härifrån. Detta gäller samtliga direkta, oavsiktliga och indirekta följdskador som uppstår på grund av rekommendationer från en läkare, terapeut och annan vårdpersonal, till en patient.
I den utsträckning som lagen tillåter, friskriver DJO Nordic AB oss från allt ansvar för eventuella fel eller utelämnanden i denna information eller underlåtenhet att uppdatera eller korrigera informationen.
PRISER
Samtliga priser är angivna i Svenska Kronor (SEK), inklusive moms.
Moms 6, 12, 25 %
BETALNING
Betalning sker via KLARNA.
FAKTURABETALNING
Om du väljer att betala med Klarna/Sverige, klicka på denna länk https://www.klarna.com/se/villkor för att läsa mer om Klarnas köpvillkor.
LEVERANSKOSTNAD / LEVERANSSÄTT SVERIGE
Alla ordrar över 2000 kr levereras fraktfritt inom Sverige.
För ordrar under 2000 kr är frakten 79 kr inom Sverige.
Leveranstid (inom Sverige)
Lagervaror
Lagervaror är varor som vi normalt har i lager för omedelbar leverans. Lagervaror skickas normalt från oss inom 2-3 arbetsdagar. Leveranstiden från oss till dig är normalt 2-5 arbetsdagar. Vid stor orderingång eller leveransförsening från leverantör kan dessa varor i vissa fall ha en längre leveranstid. I sådana fall meddelas du om detta så snart vi behandlat din order.
Skulle det finnas speciella skäl för att varan inte levereras i rätt tid är det viktigt att du som kund meddelar oss detta.
Beställningsvaror
Alla varor som inte är lagervaror (finns i lager), räknas som beställningsvaror. Alla leveranstider för beställningsvaror är ca. 2-4 veckor. Vi återkommer till dig om leveranstiden av någon anledning skulle bli längre än detta.
Om du beställer flera varor med olika lång leveranstid på en och samma order, skickas alla varor i en sändning när samtliga varor ankommit till vårt lager. Om du önskar delleverans – kontakta order.nordic@djoglobal.com. Extra avgift kan tillkomma.
SEKRETESS
DJO Nordic AB garanterar, enligt Personuppgiftslagen(PUL), att dina personuppgifter aldrig lämnas ut till tredje part.
ÅNGERRÄTT
Vid köp i vår webbutik eller via telefon gäller distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag kunden har tagit emot produkten.
Varan ska vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadad. Varan skall vara packad i originalemballage.
Återbetalning utförs normalt inom 1-5 arbetsdagar, dock senast inom 30 dagar, efter att vi mottagit och godkänt returen. Observera att eventuell faktura ska betalas även om du returnerar varan. Återbetalning av ordersumman görs efter godkänd retur. DJO Nordic AB är inte ansvariga för eventuella transportskador vid returförsändelse, skicka därför er retur väl emballerat.
Vid köp av en vara som ej finns på lager, är specialtillverkad/beställd eller på annat sätt anpassad för dig så gäller inte ångerrätten. Detta kan till exempel vara ett skydd eller liknande som tillverkas just för dig.
Så här gör du en retur:
1 Kontakta vår kundtjänst och be om en returfraktsedel och returblankett.
2 Fyll i returblanketten. Var noga med att uppgifter är korrekta och tydliga.
3 Förpacka varan ordentligt, använd den ursprungliga produktförpackningen samt ett skyddande transportemballage, likvärdigt det som varan levererades i till dig. Glöm inte bifoga returblanketters paketet.
4 Returnera varan till DJO Nordic AB:s lager med hjälp av den returfraktsedel ni fått skickad till er.
Vid retur hjälper vi er med returfraktsedel. När du utnyttjar din ångerrätt står du som kund alltid för returfrakten. Returfrakten justeras i samband med återbetalningen av dina pengar. Returer sker vanligtvis på samma sätt som varan transporteras till er. Undantag kan ske om ni önskar att returnera enbart en del av er beställning.
Vi rekommenderar er att alltid kontakta oss innan varan sänds i retur, oavsett returorsak.
REKLAMATIONER
Du har rätt att reklamera en vara om det kan antas vara ett tillverkningsfel på varan. Kontakta oss på order.nordic@djoglobal.com och bifoga tydliga bilder på den felaktiga varan och uppge ditt ordernummer.
Vi byter i första hand ut varan mot en ny, alternativt om varan är slut i lager återbetalar vi er för produkten.
Transportskador
Viktigt: Var noga med att kontrollera varorna för eventuella skador när du tar emot leveransen. För att varor med synliga, yttre transportskador ska kunna reklameras hos oss måste skadorna ha noterats på din fraktsedel ifrån fraktbolaget i samband med kvittens, be chauffören notera skadan och signera. Om du skulle upptäcka dolda fel/transportskador efter att du öppnat förpackning/emballage, meddela detta snarast.
Vid alla transportskador kontakta DJO Nordic AB och bifoga i mail tydliga bilder på skadan och eventuellt skadat emballage och uppge i mail ditt ordernummer. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid.
Om transporten lämnas ut utan påskrift, med fullmakt, kan transporten inte reklameras.
FÄRGER OCH BILDER
Vi strävar efter att återge färger och texturer på våra produkter så exakt som möjligt, men vi kan inte garantera att de bilder som visas i webshopen exakt återger verkligheten. Hur t.ex. färger återges beror bl.a. på din dator, bildskärmens inställningar m.m. Ofta använder vi också bilder från våra leverantörer, då har vi ingen möjlighet att påverka förutsättningarna vid fotograferingen.
ÖVRIGT
Om du är under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss. Alla försök till bedrägerier polisanmäls. DJO Nordic AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
Felaktiga uppgifter
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga uppgifter angående pris och leveranstid. Vi reserverar oss för eventuella fel i såväl produktinformation som pris och lagersaldo. Även efter genomfört köp och skickad orderbekräftelse förbehåller vi oss rätten att ändra pris och leveranstid vid eventuellt tryckfel. Om en produkt i DJO Nordic AB sortiment har utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå, är DJO Nordic AB ej skyldig att tillhandahålla sådan produkt oaktat att kunden beställt densamma enligt ovan. När kunden har lagt en beställning kan DJO Nordic AB inte ändra i beställningen, returvillkoren gäller.
Vid frågor angående Teknisk service
telefon: 040-39 40 42
mail: tony.lindberg@djoglobal.com
Vid frågor angående Garanti och Retur
telefon: 040-39 40 28
Retur av gods
Allt gods som returneras till oss skall skickas till följande adress och betalas av köparen om inget annat har avtalats:
DJO Nordic AB
Krusegatan 27
212 25 Malmö
Org.nummer: 556451-1037
Vi har inte möjlighet att hämta ut gods som skickas via Schenker, DHLs eller annat transportföretags paketombud.
FORCE MAJEURE
Vi förbehåller oss rätten att åberopa Force Majeure i sådana situationer där detta är tillämpbart.
DJO Nordic AB
Murmansgatan 126
SE - 212 25 Malmö
Tel +46 40 39 40 00
Fax +46 40 39 40 99
order.nordic@djoglobal.com
orgnr: 556451-1037
